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鄧女士（左二）為“辦不成事”窗口點(diǎn)贊。受訪單位供圖

本報(bào)訊（株洲晚報(bào)融媒體記者/張威 通訊員/曹雁） 近日，株洲市不動(dòng)產(chǎn)登記中心“辦不成事”反映窗口收到一面錦旗，錦旗背后的故事是一本等了28年的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

送錦旗為市民鄧女士。原來，她早在1995年購(gòu)買了一套位于天元區(qū)花園一村的商品房，由于當(dāng)時(shí)長(zhǎng)期在外省工作，加之辦理手續(xù)不齊全，承建開發(fā)商已注銷等原因，導(dǎo)致一直未能辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

“這些年，為了辦理產(chǎn)權(quán)證，我跑了信訪，去了法院，最后都沒結(jié)果，房子雖然住著，心里總不踏實(shí)?！编嚺空f道。

今年4月，株洲市不動(dòng)產(chǎn)登記中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口，鄧女士抱著試一試的心態(tài)，反映了此事。工作人員了解情況后，將業(yè)務(wù)訴求、申請(qǐng)人現(xiàn)有申請(qǐng)材料等內(nèi)容詳細(xì)記錄在案，立即啟動(dòng)“辦不成事”反映窗口工作機(jī)制，并第一時(shí)間為申請(qǐng)人指明方向。該中心還主動(dòng)協(xié)助申請(qǐng)人多次對(duì)接辦事處、法院、稅務(wù)等部門，逐步理清產(chǎn)權(quán)的來龍去脈，找到解決問題的最佳方案。經(jīng)過內(nèi)外通力配合，最終讓鄧女士拿到了“紅本本”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心成立“辦不成事”窗口以來，采取主任值班、科長(zhǎng)接訪的模式，目前共受理“疑難雜癥”8件，實(shí)際解決6件，解釋說明1件，正在推進(jìn)辦理1件。

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