工作人員展示“靈犀”操作流程。法院供圖

“您好，我是銀川市興慶區(qū)人民法院智能導(dǎo)訴機器人‘靈犀’，請問有什么可以幫您？”“我想起訴，請問需要準(zhǔn)備哪些材料？”“請您攜帶起訴狀和證據(jù)材料，前往9號或10號窗口辦理?！?月8日，記者從銀川市興慶區(qū)人民法院獲悉，該院訴訟服務(wù)中心來了位新“同事”，它身高不足1.2米，圓圓的腦袋上有雙亮閃閃的大眼睛，前胸挺起一塊晶藍(lán)色的顯示屏，顯得萌態(tài)十足，它就是智能導(dǎo)訴機器人“靈犀”。

作為一名“能說會聽、服務(wù)周到”的導(dǎo)訴員，“靈犀”具備司法公開、訴訟指引、法律問答、風(fēng)險評估等功能，依托前沿人工智能技術(shù)，方便當(dāng)事人熟悉立案流程、分析案情并作出推斷，還可依托語音提示帶領(lǐng)當(dāng)事人前往準(zhǔn)確辦事窗口，完成任務(wù)后再回充電樁給自己“放個假”。它全天24小時無休，運用專業(yè)知識“滿腔熱情”為來訪群眾提供幫助，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得來院當(dāng)事人的稱贊。

據(jù)悉，近年來，興慶區(qū)人民法院積極探索“智慧法院”建設(shè)，不斷優(yōu)化司法公共服務(wù)，信息化工作建設(shè)水平穩(wěn)步提高，在訴訟服務(wù)、智能審判等方面注重深度開發(fā)，有效助推辦案質(zhì)效的提升，致力為司法改革和審判工作提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（記者 王若英）

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